Krav till el- och överföringsbolaget
Skicka detta meddelande per e-post eller via responsblanketten till varje bolag vars fakturering det har förekommit problem med (t.ex. Alva-yhtiöt Oy, Aneo AS – Nett, Alpiq AG). Skicka separat till både försäljnings- och överföringsbolaget.
Hej, Jag innehar flera elavtal i olika objekt. Jag har upptäckt att min faktureringsadress har ändrats i ert system utan min medverkan i samband med en avtalsändring. Enligt min iakttagelse ändras faktureringsadressen och e-fakturabeställningen för mina övriga gällande avtal varje gång det sker en ändring i något av mina avtal (t.ex. ett nytt avtal eller en flytt). Till följd av detta har fakturorna inte kommit fram till mig, utan styrts till fel adress, och fordringarna har hamnat hos Ropo Suomi Oy:s indrivning. Enligt artikel 5.1 d i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ska personuppgifter vara korrekta och vid behov uppdaterade. Jag ber er säkerställa att den faktureringsadress jag uttryckligen uppgett inte ändras automatiskt till en felaktig. Jag ber er: 1. återställa och låsa min officiella faktureringsadress till: [din rätta postadress]; 2. säkerställa att min e-fakturabeställning fungerar korrekt; 3. avlägsna de ogrundade påminnelse- och indrivningskostnaderna samt ge Ropo i uppdrag att avsluta ärendet. Jag har betalat fakturornas kapital omedelbart efter att jag fått kännedom om dem. Eftersom dröjsmålet med betalningen beror på ett fel i leveransen av fakturan bestrider jag indrivningskostnaderna. Jag ber er bekräfta åtgärderna skriftligen. Med vänlig hälsning, [Ditt namn] [Ditt kund-/avtalsnummer] [Ditt telefonnummer]